الموقع الإلكتروني الاحترافي هو واجهة عملك، ولكن العديد من الشركات تخرب نجاحها الخاص بأخطاء يمكن تجنبها. سنعرض لك المشاكل السبع الأكثر أهمية التي تنفر الزوار وتكلفك التحويلات.
1. أوقات التحميل البطيئة
يغادر المستخدمون الموقع الذي يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ. كل ثانية إضافية تكلفك عملاء محتملين. قم بتحسين الصور، استخدم شبكات توصيل المحتوى وقلل من استخدام JavaScript. سرعة تحميل الصفحة ليست ضرورية فقط لتجربة المستخدم – جوجل تكافئ الصفحات السريعة بترتيب أفضل في نتائج البحث.
2. التنقل غير الواضح
يجب أن يجد الزوار ما يبحثون عنه بحد أقصى نقرتين. القوائم المخفية، الكثير من الفئات أو الهيكل المربك يؤدي إلى الإحباط. التنقل البديهي مع فئات واضحة ووظيفة بحث تعمل بشكل جيد أمر ضروري.
3. معلومات الاتصال المفقودة أو السيئة
العديد من المواقع تخفي معلومات الاتصال الخاصة بها أو تجعل من الصعب الوصول إلى الدعم. ضع رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوانك بشكل بارز – ويفضل أن يكون ذلك في تذييل الصفحة وعلى صفحة اتصال مخصصة. الثقة تنشأ من الشفافية.
4. غير متوافق مع الجوّال
أكثر من 60 بالمائة من حركة مرور الويب تأتي من الأجهزة المحمولة. الموقع الذي لا يعمل على الهاتف الذكي يفقد مصداقيته على الفور. التصميم المتجاوب لم يعد خيارًا – إنه ضرورة.
5. محتوى قديم أو مفقود
العروض المنتهية الصلاحية، منشورات المدونة القديمة، أو معلومات المنتج بدون تاريخ تحديث تبدو غير احترافية. تحديثات المحتوى المنتظمة تشير إلى أن شركتك نشطة وموثوقة.
6. الكثير من المشتتات والنوافذ المنبثقة
النوافذ المنبثقة العدوانية، مقاطع الفيديو ذات التشغيل التلقائي، واللافتات الوامضة تزعج الزوار وتدفعهم بعيدًا. استخدم دعوات العمل (Calls-to-Action) باقتصاد وذكاء. الأقل هو الأكثر – ركز على الأساسيات.
7. عدم وجود علامات الثقة
مراجعات العملاء، الشهادات، أختام الأمان، وسياسات الخصوصية الواضحة تبني الثقة. أظهر أنك جاد. خاصة في التجارة الإلكترونية، تعد التقييمات وسياسات الإرجاع الشفافة ضرورية للتحويلات.
الخلاصة: الموقع الناجح ليس معقدًا – يجب أن يتم تحميله بسرعة، وأن يكون سهل التنقل، وأن يشع بالثقة. راجع موقعك بانتظام بحثًا عن هذه الأخطاء السبع وقم بالتحسين المستمر. التحسينات الصغيرة تؤدي إلى نتائج كبيرة.
